Uw bestelling vervolgen

Alle zendingen met UPS kunnen via onze website met de verzendstatus getracceerd worden. Let u er op dat u de zendingen die wij met Mail-Log versturen niet kunt traceren. Zodra de producten verstuurd worden, ontvangt u een e-mail met alle informatie betreffende de verzending en een persoonlijke link naar deze website. Wanneer u verdere vragen over de verzending van uw producten hebt, neem contact op met onze Klantenservice.

Voorverkoop

U kunt sommige artikelen vooruit bestellen die nog niet onmiddellijk kunnen worden geleverd. Vooruitbestellingen kunnen op elk moment worden herzien, bijgewerkt of geannuleerd voordat de voorverkoopartikelen worden vrijgegeven. Neem contact op om een vooruitbestelling te herzien of te annuleren, of om het volgende bij te werken:

• de creditcard waarvan de gegevens zijn opgegeven bij de vooruitbestelling;
• de artikelhoeveelheden;
• de verzendmethode voor fysieke producten.

Prijzen voor voorverkoopartikelen vallen onder de Prijsgarantie voor vooruitbestellingen, waarin wordt beschreven wat er gebeurt als de prijzen worden gewijzigd nadat u een voorverkoopartikel hebt aangeschaft.
 
Bij de voorverkoop wordt om een creditcard gevraagd, maar daarop worden pas kosten in rekening gebracht als uw bestelling is verzonden of het product kan worden gedownload. Als u een artikel wilt retourneren dat vooruit was besteld, begint de retourperiode van 30 dagen:

• wanneer te downloaden producten elektronisch aan uw account worden geleverd;
• wanneer fysieke producten worden verzonden.

Zie de sectie Upgrade-optie en retourzendingen voor belangrijke beperkingen met betrekking tot retourzendingen en upgrade-opties.

Verzendingskosten Opties

Wanneer u een product via Microsoft Store koopt, kunt u zelf voor de verzendmethode kiezen. Op moment bieden wij u drie mogelijkheden:

Vrachtvervoerder	Gemiddelde levertijd binnen Nederland	Gemiddelde levertijd buiten Nederland
Maill-Log (alleen voor back-ups)	15 werkdagen	15 werkdagen
UPS Standaard (voor back-up media en overige producten)	2-4 werkdagen	7 werkdagen
UPS Express (voor back-up media en overige producten	1-2 werkdagen	1-2 werkdagen

Verzendingskosten

De verzendkosten worden tijdens de bestelprocedure berekend en zijn afhankelijk van de bestelde hoeveelheid, de grootte van het product, het ontvangstland en de vrachtvervoerder.