Options de paiement

Carte de crédit

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes: Visa, MasterCard et American Express. Pour votre sécurité, vos données sont cryptées par notre serveur. Si vous choisissez cette option de paiement, votre commande sera traitée immédiatement.

Seules les cartes Visa, MasterCard, Carte Bleue et American Express sont acceptées pour les achats sur Microsoftstore. Si votre carte est encore valide et la limite de carte n'est pas encore maximisé, il est possible qu'une erreur s'est produite sur le site ou sur le système informatique de votre banque. Veuiller réessayer ou contactez votre banque.

Virement

Vous avez la possibilité de régler votre commande par virement bancaire. Si vous choisissez cette méthode, votre commande sera préparée pour la livraison, respectivement votre téléchargement sera envoyée, dès que le virement sera percu notre gestion financière. Veuillez noter que les virements électroniques à l'intérieur de l'Allemagne, respectivement l'Union européenne (UE), peut prendre quelques jours. Si votre facture n’est pas réglée dans les 30 jours, votre commande sera automatiquement annulée. Sachez que la valeur maximum d’une commande sur Microsoftstore est de 1400 euros TVA comprise.

Veuillez virer le montant de la facture sur le compte suivant, en y joignant la facture que vous trouverez dans votre e-mail deconfirmation de commande.

Arvato Distribution GmbH
Commerzbank Gütersloh
IBAN DE91 4784 0065 0158 5595 00
Swift COBADEFF478

PayPal

Information sur les paiements avec PayPal

Si vous avez d'autres questions sur le paiement direct sur votre compte PayPal, vous pouvez également contacter l'assistance de PayPal: https://www.paypal.com/fr

Qu'est-ce que c'est PayPal?

PayPal c'est un service gratuit de paiement en ligne qui vous permet de payer dans les boutiques en ligne en toute sécurité, facilement et rapidement.

Sécurité: Les détails de votre carte bleue ou de crédit sont stockées uniquement sur le site PayPal. Par conséquent, ils ne sont pas envoyés chaque fois que vous achetez en ligne sur Internet.

Facile: Deux clics et c'est tout, parce que vous comptez sur votre dépôt bancaire via PayPal ou sur votre carte de crédit, plutôt que sur la sasie à nouveau de chaque commande.

Rapide: les paiements via PayPal s'effectuent rapidement. Le vendeur peut,par la suite, expédier les marchandises immédiatement et vous vous habituerez à la règle.

Identifiez-vous pour utiliser PayPal immédiatement

• Inscrivez-vous pour un compte PayPal sur http://www.paypal.fr/fr
• Lier votre compte de carte bancaire ou de crédit à votre compte PayPal

Sachez que la valeur maximum d’une commande sur Microsoftstore est de 1400 euros TVA comprise.

Procédure de paiement

En principe, votre carte bancaire est créditée seulement après l’envoi physique ou la livraison du téléchargement. Ceci correspond en générale à une période de 1 à 2 jours. Le prélèvement apparaît au nom de « Microsoft Store / arvato ». Votre achat est terminé lorsque celui-ci vous a été confirmé par e-mail. Veuillez conserver cet e-mail de confirmation en cas de communication avec notre service après-vente.

Si vous avez des problèmes pour effectuer votre achat, veuillez suivre les démarches suivantes:

• Supprimez le logiciel de votre panier et rajoutez-le ensuite.
• Assurez-vous que votre produit soit encore disponible sur la page du catalogue. (Par exemple, si vous avez déposé le logiciel dans votre panier mais que vous ne l’avez pas acheté tout de suite. Il se pourrait alors que le produit ne soit (plus) disponible.)
• Assurez-vous que les données de votre carte bancaire aient été correctement saisies. Attention : ne communiquez en aucun cas les données de votre carte bancaire à une tierce personne par téléphone ou par e-mail. Si vous souhaitez payer une commande auprès de MS Store avec votre carte bancaire, le cryptage dans notre système sécurise ces données et aucun collaborateur ne vous les demandera personnellement.

Pour recevoir une aide lors de la conclusion de la commande, veuillez contacter le service après-vente Microsoft Store en nous écrivant un e-mail.

Si vous avez des problèmes lors de la conclusion de votre commande, la demande d’un remplacement, le téléchargement d’un produit ou l’accès à votre téléchargement dans la zone compte, contactez le service après-vente.

Si vous avez des problèmes avec l’installation ou le fonctionnement de Windows Vista ou de Microsoft Office, contactez le Microsoft Support.

Remarque: À l'exception des Pré commandes à prix garantis, Microsoft Store France ne s'engage pas à offrir les meilleurs prix, ni à s'aligner sur les tarifs des autres distributeurs pour un même article.

Expédition + Taxe

Oui, le prix de votre commande comprend le taux de la TVA en cours et est indiqué en détail sur la facture (si souhaité).