Service après-vente
Service après-vente
En cas de questions non techniques, par exemple sur le contrat de vente, la livraison, la facture, l’annulation de commande ou la protection des données, adressez-vous au service après-vente Microsoft Store:
E-mail à: MSStore.France@msdirectservices.com
Vous pouvez également nous contacter par courrier:
Microsoft Store EMEA
c/o arvato services
B.P. 13 03
48003 Münster
Allemagne
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Support technique de Microsoft
Avez-vous besoin d’aide pour installer et utiliser vote nouveau logiciel ? Contactez les experts du support technique de Microsoft. Ceux-ci se tiennent à votre disposition pour vous aider à utiliser votre ordinateur de manière optimale. Si vous souhaitez en apprendre davantage au sujet de votre nouveau droit au support et autres options du support technique conçues pour vous, consultez le centre d’aide et de support Microsoft sur http://support.microsoft.com
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Conditions générales de vente
Pour lire les conditions générales de vente, veuillez cliquer ici.
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Restauration du logiciel
Si vous désirez restaurer votre système, vous trouverez une copie du logiciel électronique dans la section compte du site Internet Microsoft Store.
Le Microsoft Store utilise votre compte comme consigne numérique afin de pouvoir conserver en toute sécurité les licences de logiciel et afin de vous donner la possibilité de les restaurer. La section compte est une caractéristique de Windows Live ID. Il vous permet de télécharger et de sauvegarder les logiciels achetés.
Une fois que vous avez passé votre commande et reçu votre e-mail de confirmation, votre téléchargement numérique est alors disponible dans votre zone compte personnelle. Le téléchargement de logiciels dans votre compte est disponible pendant un an et peut être effectué trois fois au maximum. Si vous souhaitez accéder plus longtemps au logiciel, vous pouvez commander un Backup sur CD ou DVD. Ces options vous sont proposées lors de la procédure de commande.
Pour accéder à votre compte, cliquez sur le lien de connexion dans Microsoft Store.
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