Paiement + Prix
Options de paiement
Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Visa, MasterCard et American Express. Pour votre sécurité, vos données seront cryptées par notre serveur. Si vous utilisez ces méthodes de paiement et que votre ordre est autorisé, celui-ci sera traité immédiatement. Attention : le montant maximal autorisé des commandes passées à MS Store est de 1 400 € TVA incluse.
Veuillez indiquer le numéro de votre carte bancaire en une série continue de chiffres.
Lors de votre achat dans le Microsoft Store, vous ne pouvez utiliser que les cartes Visa, MasterCard et American Express. Si votre carte est encore valable et que sa limite n’a pas été atteinte, il est possible qu’une erreur soit alors intervenue dans le site Internet ou dans le système de l’ordinateur de votre banque. Veuillez essayer une nouvelle fois ou contacter votre banque.
Veuillez noter que le montant ne doit pas dépasser 1400€ par commande, TVA incluse.
Procédure de paiement
En principe, votre carte bancaire est créditée seulement après l’envoi physique ou la livraison du téléchargement. Ceci correspond en générale à une période de 1 à 2 jours. Le prélèvement apparaît au nom de « Microsoft Store / arvato ».
Votre achat est terminé lorsque celui-ci vous a été confirmé par e-mail. Veuillez conserver cet e-mail de confirmation en cas de communication avec notre service après-vente.
Si vous avez des problèmes pour effectuer votre achat, veuillez suivre les démarches suivantes:
- Supprimez le logiciel de votre panier et rajoutez-le ensuite.
- Assurez-vous que votre produit soit encore disponible sur la page du catalogue. (Par exemple, si vous avez déposé le logiciel dans votre panier mais que vous ne l’avez pas acheté tout de suite. Il se pourrait alors que le produit ne soit (plus) disponible.)
- Assurez-vous que les données de votre carte bancaire aient été correctement saisies. Attention : ne communiquez en aucun cas les données de votre carte bancaire à une tierce personne par téléphone ou par e-mail. Si vous souhaitez payer une commande auprès de MS Store avec votre carte bancaire, le cryptage dans notre système sécurise ces données et aucun collaborateur ne vous les demandera personnellement.
Pour recevoir une aide lors de la conclusion de la commande, veuillez contacter le service après-vente Microsoft Store en nous écrivant un e-mail.
Si vous avez des problèmes lors de la conclusion de votre commande, la demande d’un remplacement, le téléchargement d’un produit ou l’accès à votre téléchargement dans la zone compte, contactez le service après-vente.
Si vous avez des problèmes avec l’installation ou le fonctionnement de Windows Vista ou de Microsoft Office, contactez le Microsoft Support.
Remarque: À l'exception des Pré commandes à prix garantis, Microsoft Store France ne s'engage pas à offrir les meilleurs prix, ni à s'aligner sur les tarifs des autres distributeurs pour un même article.
Expédition + Taxe
Oui, le prix de votre commande comprend le taux de la TVA en cours et est indiqué en détail sur la facture (si souhaité).