Ver su pedido

En el caso de que el pedido sea transportado por UPS, podrá realizarse un seguimiento del envío a través de nuestra página web. Tenga en cuenta que no podrá hacerse seguimiento alguno de los pedidos enviados con Mail-Log. En cuanto se haya enviado su pedido, recibirá un e-mail con toda la información relativa al envío que incluirá un enlace a esta página web. Para despejar cualquier duda concerniente al envío de su pedido, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Pedido anticipado

Es posible realizar el pedido anticipado de algunos artículos que aún no están disponibles para entrega inmediata. Los pedidos anticipados se pueden revisar, actualizar o cancelar si los artículos de dichos pedidos no se han comercializado. Ponte en contacto con nosotros para cancelar un pedido anticipado o si deseas actualizar lo siguiente:

• La tarjeta de crédito asociada al pedido anticipado
• Las cantidades de los artículos
• El método de envío de productos físicos (no descargables)

Los precios de los artículos cuyo pedido se haya realizado por anticipado están asegurados por el Precio garantizado en pedidos anticipados, que describe qué sucede si los precios cambian tras haber comprado un artículo mediante pedido anticipado.
 
Para realizar un pedido anticipado se necesita una tarjeta de crédito, en la que no se cargará importe alguno hasta que se haya emitido el pedido o hasta que el producto esté disponible para descarga.
 
Si deseas devolver un artículo adquirido mediante pedido anticipado, el período de devolución de 30 días comienza:

• Cuando los productos descargables se envían electrónicamente a tu cuenta
• Cuando se envían los productos físicos

Consulta la sección Opción de actualización y devoluciones para estar al tanto de importantes restricciones sobre devoluciones y opciones de actualización.

Opciones de entrega

Al adquirir un producto en Microsoft Store, puede elegir la modalidad de envío que mejor se adapte a sus necesidades. Actualmente, ofrecemos tres opciones:

Empresa de transporte	Plazo de entrega medio dentro de España	Plazo de entrega medio fuera de España
Mail-Log (sólo para medios de recuperación de datos)	15 días laborales	15 días laborales
UPS Standard (copias de seguridad y otros productos)	2-4 días laborales	7 días laborales
UPS Express (copias de seguridad y otros productos)	1-2 días laborales	1-2 días laborales

Costos de envio y entrega

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de formalización del pedido y dependen de la cantidad solicitada, del tamaño del artículo, del país de recepción y de la empresa de transporte.