Servicio de atención al cliente
Servicio de atención al cliente
Para cuestiones ajenas al ámbito técnico, por ejemplo, sobre el contrato de compra, la entrega, la factura, la devolución o la protección de datos, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Microsoft Store:
E-mail de servicio: MSStore.Spain@msdirectservices.com
También puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo ordinario:
Microsoft Store EMEA
c/o arvato services
Apartado de correos 13 03
48003 Münster
Alemania
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Soporte técnico de Microsoft
¿Necesita ayuda a la hora de configurar y utilizar su nuevo software? Póngase en contacto con los expertos del soporte técnico de Microsoft. Ellos le ayudarán a sacar el máximo partido a su software. Si quiere obtener más información sobre su nueva autorización de soporte y otras opciones técnicas de soporte, visite el Centro de Ayuda y Soporte de Microsoft:
http://support.microsoft.com
Número de teléfono de pago: +34 902 197 198
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Términos y condiciones
Para acceder a los términos y condiciones, haga clic aquí.
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Recuperación del software
En caso de que tenga que recuperar el sistema, encontrará una copia del archivo de software electrónico en la página de su cuenta de Microsoft Store.
Microsoft Store utiliza su cuenta como identificación digital para guardar y recuperar de forma segura licencias de software. La zona de cuenta personal es una funcionalidad de ID de Windows Live con la cual los clientes pueden descargar y guardar software adquirido.
Después de que haya formalizado el pedido y recibido el correspondiente e-mail de confirmación, tendrá a su disposición el servicio de descarga digital en su cuenta personal. La opción de descarga del software en la cuenta personal permanece vigente un año y permite efectuar la descarga tres veces. En caso de que desee acceder al software durante más tiempo, puede solicitar un CD o DVD de recuperación de datos. Esta opción se le ofrecerá mientras esté realizando el pedido.
Para acceder a su cuenta, haga clic en el enlace para entrar en Microsoft Store.
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