Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung: Widerrufsrecht, Kaufpreisrückerstattung und Widerrufsfolgen

1. Widerrufsrecht: Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: msstore.germany@msdirectservices.com

oder auf dem Postweg an:

arvato distribution GmbH
Microsoft Store
Benzstrasse 5-7
D-33442 Herzebrock-Clarholz
Germany
Internet: http://www.arvato.com

Die ladungsfähige Adresse ist:

arvato distribution GmbH
Microsoft Store
Benzstrasse 5-7
D-33442 Herzebrock-Clarholz
Germany
Internet: http://www.arvato.com

Sitz der Gesellschaft: Harsewinkel, Handelsregister: Amtsgericht Gütersloh HRB 2200
Geschäftsführer: Patric Hoffmann, Frank Schirrmeister, Boris Scholz, Dr. Thorsten Winkelmann

2. Widerrufsfolgen: Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren bzw. herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden.

Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.

Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG

Das Widerrufsrecht besteht nicht

• bei Verträgen zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind.
sowie

• bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, z.B. Software zum Download.

3. Sobald der Widerruf erfolgt ist, erhalten Sie eine Email mit weiteren Informationen und einer Vernichtungserklärung für digitale Lizenzschlüssel gemäß den Widerrufsrichtlinien von Microsoft. Wir bitten Sie, diese innerhalb von 30 Tagen ausgefüllt an uns zurückzusenden, damit wir Ihren Widerruf zügig bearbeiten können.

4. Kostentragungsvereinbarung: Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Rücktritt und Rücksendevorgang

Um Ihre Bestellung zu stornieren, haben Sie die Möglichkeit, den Kundendienst zu kontaktieren. Bitte beachten Sie: Sollte es sich bei Ihrer Bestellung um einen hochpreisigen Artikel handeln, der auf dem Transportweg zu Ihnen beschädigt worden ist, muss der Schaden innerhalb von 4 Werktagen nach Erhalt der Ware beim Kundendienst gemeldet werden.

Um ein Produkt zu retournieren, haben Sie die Möglichkeit, den Kundendienst zu kontaktieren. Dieser wird mit Ihnen die Details und der Ablauf der Retoure klären.

Bei Downloads wird Ihnen der Betrag innerhalb von 5 bis 7 Werktagen gutgeschrieben, nachdem Sie uns den ausgefüllten „Electronic Letter Of Destruction“ zurück geschickt haben. Für detailierte Informationen haben Sie die Möglichkeit, den Kundendienst zu kontaktieren.

Bei physischen Produkten hängt die Gutschrift davon ab, ob die Rückgabebestimmungen eingehalten wurden. Sobald die Ware in unserem Lager eingeht und verbucht werden konnte, werden wir Ihren Rechnungsbetrag gutschreiben. Die Gutschrift wird auch hier innerhalb von 5 – 7 Werktagen erfolgen.

Upgrade-Möglichkeiten und Rückgaben

Windows Vista zu Windows 7 Upgrade-Möglichkeiten und Rückgaben

Informationen zum Widerruf und Erstattung des Kaufpreises finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen. Dabei ist zu beachten:

• Geben Sie den Artikel zurück nachdem das Windows 7 Upgrade-Produkt verfügbar ist, müssen Sie sowohl den Artikel als auch das Upgrade-Produkt zurückgeben, um eine Rückerstattung zu erhalten.
• Geben Sie den Artikel zurück nachdem das Windows 7 Upgrade-Produkt verfügbar ist, müssen Sie sowohl den Artikel als auch das Upgrade-Produkt zurückgeben, um eine Rückerstattung zu erhalten.